Términos y Condiciones de Uso

1. Identidad del proveedor

El presente sitio web es operado por Jonathan Jimenez Hernandez (en adelante, "el Proveedor", "nosotros" o "la Tienda"), con domicilio en Vicente Guerrero, Tecolutilla, 86640, Comalcalco, Tabasco, México.

• Correo electrónico: jojihe1@gmail.com
• Sitio web: https://closetonlinetabasco.com.mx/

2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web closetonlinetabasco.com.mx y la adquisición de productos ofrecidos a través del mismo.

Al navegar, registrarse o realizar un pedido en el sitio, el Usuario ("el Cliente") manifiesta haber leído, entendido y aceptado de forma íntegra y sin reservas los presentes Términos, así como el Aviso de Privacidad correspondiente. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

Este contrato se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la NOM-151-SCFI-2016, el Código de Ética para los Proveedores de Comercio Electrónico emitido por PROFECO y demás disposiciones aplicables.

3. Capacidad legal y edad mínima

El uso del sitio y la realización de compras está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. Los menores de edad solo podrán realizar compras bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o tutores legales, quienes serán responsables de las operaciones realizadas.

4. Productos

4.1 Descripción

Los productos ofrecidos en el sitio se describen con su nombre, talla, color, clasificación, precio y fotografía. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o tonalidad respecto al producto físico.

4.2 Disponibilidad

La oferta de productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto seleccionado no se encuentre disponible una vez confirmado el pedido, el Proveedor lo notificará al Cliente vía telefónica para acordar una de las siguientes opciones:

• Sustitución por un producto equivalente con la conformidad del Cliente.
• Espera al reabastecimiento.
• Cancelación del pedido y reembolso íntegro del monto pagado.

5. Precios, promociones e impuestos

• Todos los precios se publican en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
• El precio del producto no incluye el costo de envío, el cual se calcula antes de confirmar el pedido.
• El monto total a pagar será mostrado al Cliente antes de confirmar la compra.
• En caso de error tipográfico evidente en el precio, el Proveedor podrá cancelar el pedido y reembolsar lo pagado.

6. Proceso de compra

1. El Cliente selecciona los productos y los agrega al carrito de compras.
2. Proporciona la información necesaria: nombre, teléfono, ubicación de entrega, método de entrega y método de pago.
3. Revisa el resumen del pedido y confirma la operación.
4. El sistema genera un pedido con identificador único y lo registra con estatus inicial "En espera de pago" (cuando aplique).
5. El Cliente recibe la confirmación del pedido por los medios proporcionados.

7. Métodos de pago

7.1 Pago en línea con MercadoPago

Los pagos en línea son procesados a través de MercadoPago. La Tienda no almacena ni tiene acceso a los datos de las tarjetas del Cliente. Los pedidos con pago en línea tienen una fecha de vencimiento tras la cual, si no se ha pagado, el pedido se cancela automáticamente.

7.2 Pago a la entrega

Cuando esté disponible, el Cliente podrá pagar el monto total al momento de recibir el pedido, en efectivo o por los medios adicionales indicados.

8. Envío y entrega

8.1 Métodos de entrega

• Punto específico: retiro o entrega en una ubicación predefinida.
• Domicilio: entrega directa en la dirección proporcionada.

8.2 Cobertura, tiempos y horarios

Los tiempos, zonas, días y horarios serán los indicados en el sitio. La fecha solicitada está sujeta a confirmación por parte del Proveedor.

8.3 Responsabilidad del Cliente

• Proporcionar dirección, referencias y teléfono correctos.
• Encontrarse en el punto de entrega en el horario acordado.

8.4 Reintentos y entregas fallidas

Si por causas atribuibles al Cliente la entrega no puede realizarse, el Proveedor podrá reprogramar la entrega, cobrar un nuevo envío o cancelar el pedido reteniendo los gastos de envío incurridos.

8.5 Riesgo

El riesgo sobre los productos se transmite al Cliente al momento de la entrega.

9. Cancelaciones

9.1 Cancelación por parte del Cliente

El Cliente podrá cancelar su pedido sin costo mientras no haya sido despachado o pagado. Si el pago ya se realizó vía MercadoPago, el reembolso se procesará conforme al numeral 10.

9.2 Cancelación por parte del Proveedor

• Inexistencia de stock.
• Error tipográfico evidente.
• Actividad fraudulenta o sospechosa.
• Falta de pago dentro del plazo.

10. Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago:

• MercadoPago: entre 5 y 20 días hábiles.
• Pago a la entrega: no aplica, ya que el cobro se realiza al recibir el producto.

11. Devoluciones, cambios y garantías

11.1 Plazo

5 días naturales a partir de la recepción del producto.

11.2 Condiciones

• Sin uso, en empaque original, con etiquetas adheridas.
• Completo (accesorios, manuales y promocionales si los hubo).
• Acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

11.3 Productos no sujetos a cambio o devolución

Por motivos de higiene y seguridad: ropa interior, trajes de baño, productos personalizados (salvo defecto de fabricación).

11.4 Defectos de fabricación

El Cliente podrá solicitar reposición, reparación o devolución del monto pagado.

11.5 Procedimiento

Contactar al Proveedor indicando el número de pedido y motivo. Respuesta en máximo 5 días hábiles. Los costos de envío de devolución corren a cargo del Proveedor solo si el motivo es imputable al Proveedor.

12. Notificaciones y comunicaciones

El Cliente acepta recibir comunicaciones del Proveedor relacionadas con su pedido a través de los datos proporcionados: teléfono y correo electrónico.

13. Cuenta y seguridad del Cliente

El sitio conserva el contenido del carrito de compras mediante almacenamiento local del navegador. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad del dispositivo y navegador desde el cual accede al sitio.

14. Uso permitido del sitio

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• Realizar pedidos falsos o simulados.
• Acceder, alterar o dañar los sistemas o la infraestructura del Proveedor.
• Utilizar bots o scrapers sin autorización.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Reproducir o distribuir el contenido del sitio sin autorización.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, fotografías, logotipos, marcas, diseños, código) son propiedad del Proveedor o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

16. Disponibilidad del sitio

El Proveedor no garantiza disponibilidad ininterrumpida y podrá suspender el sitio por mantenimiento, fallas técnicas o fuerza mayor.

17. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no será responsable por:

• Información incorrecta proporcionada por el Cliente.
• Mal uso del producto.
• Fallas en servicios de terceros (MercadoPago, paqueterías, hosting, redes telefónicas).
• Daños indirectos o lucro cesante.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

18. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos.

19. Atención al cliente y solución de controversias

Cualquier duda o reclamación podrá presentarse al correo jojihe1@gmail.com. El Proveedor responderá en máximo 5 días hábiles. En caso de no llegar a un acuerdo, el Cliente podrá acudir a la PROFECO:

• Teléfono: 55 5568 8722 / 800 962 8722
• Sitio: https://www.profeco.gob.mx
• Concilianet: https://concilianet.profeco.gob.mx

20. Modificaciones a los Términos

El Proveedor podrá modificar los presentes Términos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación; los pedidos confirmados antes se rigen por los Términos vigentes en su momento.

21. Nulidad parcial

La nulidad de alguna disposición no afectará la validez del resto.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de la PROFECO y, en su caso, a los tribunales competentes del Municipio de Comalcalco, Tabasco.